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前台客服/助理

该职位编号:ZW000995 浏览:284  
招聘中 已过期

公司名称:莆田市屋净家政服务有限公司 已认证

公司规模:50 - 99人

公司性质:股份制企业

职位类别:前台

工作地点:莆田市城厢区荔园西路棠坡综合楼3楼(莆田新一中后门斜对面,滨河豪园前门旁)

  • 工作经验:1年以上
  • 简历语言:
  • 学历要求:高中/中专
  • 语言能力:
  • 职位性质:全职
  • 招聘人数:2人
  • 职位月薪:3000-5000元
  • 更新日期:2017/4/17 18:21:00
职位描述

岗位职责:1.响应客户的主动呼叫,及时处理包含业务咨询、来电下单、订单查询与 修改等事宜;2.耐心处理客户投诉,及时向上级反馈;3.指导客户使用PC/WAP完成服务预定、支付购买、订单查询等流程;4.熟悉公司产品内容与特点、服务流程、各类营销活动内容,从客户体验 出发,能独立响应并解决客户的疑难问题,提高客户满意度,对客户服 务过程中反映出的问题进行收集、整理、分析并提出优化建议;5.根据领导要求按时完成日常报表及交待的其他工作事项。岗位要求:1.形象良好,男女不限,25—35周岁,有销售和客服经验者优先;2.具备以“客户为先”的服务精神,一切从提高客户体验、满足客户角度 出发;3.性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,乐观、积极;普通话标准、流利,反 应灵敏;4.热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学 习能力。工作时间: 夏季:上午08:00—12:00 下午14:00—18:00冬季:上午08:00—12:00 下午13:30—17:30/每天八小时,一周六天薪资待遇:基本工资+提成+满勤+过节费+交通补助+餐补+降温费+租房补贴 +通讯补助+工龄补贴+职称津贴+年底双薪+生日福利(一)加入我们您将获得:1、平台:莆田最大家政企业发展平台,站在巨人的肩膀上,您将看的更 远、发展更迅速;2、培训:提供多元化的培训,为员工的职业生涯提供更广阔的舞台;专业 性、系统化的培训助您快速成长;3、保障:与公司直接签订劳动合同,成为正式员工,按规定足额缴纳五险 一金;4、薪资:享受行业领先的、极具竞争性的薪酬待遇;满勤奖、餐费补贴、 电话补贴、年终奖金等;5、福利:提供各种法定假期:婚假、年假、产假等;每位员工全年可享受 丰厚的过节福利金;此外,还有防暑降温费、生日福利等;6、发展:公司为每位员工提供清晰的职业发展路线和公平、公正的竞争平 台,根据不同意向,可选择成为一名业务精英或管理人才;7、氛围:年轻、蓬勃、专业的团队,定期举办中秋博饼、年终尾牙、篮球 赛、旅游等多项文娱活动;8、薪酬体系:保障性薪资+各类津贴+职级津贴+业绩提奖(上不封顶)+各 种福利(新人津贴试用期不享受)9、工作时间:8小时工作制,周末单休,不需倒班,享受国家法定节日;10、晋升机会:基层人员—门店事业部经理—门店经理–区域经理-部门总 监(二)面试注意事项:1、应聘者前来参加面试时,请注意服装整洁干净,准时参加面试,如有变 更,请提前与招聘人员联系;2、携带有效身份证原件;3、应聘平面设计师、企划、文案等岗位,面试时请带上个人作品。(三)录用事项:应聘人员一经录用,报到时请提供以下资料,所有复印件请使用A4纸张;1、身份证正反面复印件2 张,原件核实后返还;2、6张一寸白底深色上衣彩色照片; 3、毕业证正反面复印件1张,原件带到公司核实后返还;4、正规医院(含区级)健康体检表原件1份,如有入职前三个月内相应体 检报告,也可接受;5、建设银行卡与身份证共同复印在A4纸上,复印件1张(需签名确认),任 何区域建行卡均可做为工资卡;6、与前雇主/原单位解除劳动关系的证明 (应届生除外);7、其它证件,如学位证、专业资格证书、职称证书等复印件各1张

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求职九忌
1、不要开口就问“公司给我多少上升空间”,这会给用人单位留下自我意识太强的印象;
2、不要主动打听薪酬福利,用人单位如果对你感兴趣,会主动告诉你;
3、不要以名牌大学学生自居,现在的用人单位不再认为名校出来的都是优秀生;
4、不要只说优点,缺点一字不谈,这会给人不真实的感觉;
5、不要对用人单位招聘人员“拍马屁”,过分套近乎;
6、不善于打破沉默,胆怯,有求职恐惧;
7、不善于向用人单位提问;
8、缺乏主见,没有个性;
9、不要因用人单位拒绝而无礼貌地愤然离开。
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