二、前台主管岗位职责1、根据月度业务目标,制定SA月度任务及考核。2、负责前台人员月度培训计划制度并实施。3、负责监督接待准备的工作情况。4、负责备件订货的监督与管理。5、负责处理有效客户投诉。6、负责电脑工单及手写工单的核查工作。7、负责部门之间的业务协调。8、负责监督SA接车流程。9、负责单位大客户业务的拓展以及接待（单位客户全归前提主管接待业绩归前台主管）。10、负责股东朋友的业务接待（之前股东朋友以及发展成为专属客户由发展的SA接待，如还没发展成为SA由前台主管接待，业绩归前台主管）。11、负责事故车的处理以及接待（如该事故车保险由某个SA销售的就归某SA,改车主指定要某SA接待时归某个SA)。12、监督并整理过程管理表格。13、服务并接待筛选掉的准专属。（被筛选掉的准专属，保留2个月给前台主管，如没有发展成为专属客户同样成为随机客户）。14、监督营业室内的5S工作。15、跟踪客户流失率，抽查电话回访。16、培训服务顾问助理。17、负责前台CS管理工作。18、完成上级交办的其它工作。19、新店的店长候选人才。