仙游县务实电商团队，我们原本是在深圳办公，因公司发展需求，现在搬回仙游，从事电商6年，专注天猫运营。公司主要业务给大工厂代运营其品牌店铺，标志性代运营案例，四个月男装店铺做了1000万。现在因发展需求，诚招客服10人，美工5人。客服岗位职责：1.通过各种聊天工具在线回复顾客咨询，解答顾客疑问；主动向顾客推荐商品，促进顾客下单；2.客户关系维护，对店铺留言、中差评、投诉、退款等问题的急时反馈及协助解决；3.订单跟踪，确保发货的及时性；4.及时汇总当天工作重点、难点问题，对客户接待过程的问题及时反馈并积极提出改进意见；5.领导交代的其他事项。 任职资格：1、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；2、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；4、熟练运用office及良好的文档写作能力；5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；6.打字速度一分钟不低于50个字具体工资可面议上班时间：早班：9:00-18:00晚班：15:00-24:00每周单休