任职要求：◆大专及以上学历，男女不限；◆有银行大堂工作经验者及管理工作优先；◆善于沟通，能很好的与客户交流；◆责任心、业务处理能力、沟通协调能力较强，有良好的工作主动性；◆熟练使用Word、Excel等常用办公软件；工作职责：1、负责区域内服务人员的走动式结合电话等方式进行跟踪管理，每半个月对所负责市区网点巡检至少一次，每月对所负责郊县网点巡检至少一次，每周与所负责支行的员工通话至少一次；2、掌握各网点负责人的联系方式，与所属支行协调沟通；3、对服务人员进行绩效考核和监督管理，使用巡查考核表，每位员工每月进行一次行方考核签字；4、需熟悉了解所负责员工的休息日、上下班时间、服装情况、中午就餐情况等日常情况，在休息日等有变动时须及时了解；5、培训：将新产生的一些新业务对所属各各外包岗位进行二次培训；6、应急：在出现服务人员流动时应急顶岗，防范人员风险；7、每月月底完成阶段性报告。