1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。　　2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。　　3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持个人工作区整齐清洁。　　4、完成保险理赔员的工作，同时兼任售后接待的职责。　 5、协助保险公司定损核价,负责事故车理赔卷宗的交案工作。　　6、积极与保险公司沟通，查询理赔款的到帐与否，及时通知财务。　　7、认真检查客户车辆进行定损，填写派工单。　　8、掌握车辆维修进度，特殊情况及时与客户联系、沟通。　　9、负责对车间完工车辆的验收。　　10、参与返修车辆的处理，做好与客户的解释、协调工作。　　11、考察收集客户满意度反馈信息，及时向部门主管汇报情况。　　12、不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加企业内部培训。薪酬福利：底薪+提成+工作餐+五险一金+月休4天+其它相关福利1、正式员工带薪婚假、产假、陪产假、哺乳假、丧假、年休假，婚假可享受公司贺礼。2、在岗满一年的员工可办理社会保险（养老、失业）及医疗保5、正式员工生日提供蛋糕。6、考取驾照可享受练车假及相应的补贴。