岗位职责：1、定期做顾客回访及维护，了解并解决顾客问题，保证顾客满意度。2、接听公司外部来电的咨询电话，商品质量投诉电话等专业回复顾客问题、及时有效地处理顾客投诉；负责退换货、产品异常等售后问题的处理；3、定期更新顾客资料，熟练操作客服软件4、配合公司及合作店家安排好促销活动。任职要求：1、18-28岁，高中或中专及以上学历，熟悉电脑操作等办公软件；2、具备较好的抗压性、良好的沟通表达能力及情绪管理能力，个性开朗，工作耐心；3、具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力；4、能灵活、从容应对不同类型的顾客，5、具有销售或客服类经验者、或有相关婴幼儿护理专业，营养师、育婴师优先优先录用；5、学习能力强，全面掌握公司产品信息。 待遇福利：1、上班时间： 周一-周五8小时/天，周六上午半天；2、福利待遇：2000元/月+满勤+月奖+绩效奖；试用期1-3个月，转正后公司缴交五险一金；3、每年不定期的团队旅游、聚餐；定期提供培训4、根据工作表现，每年适当的薪资调整、工龄工资及岗位晋升机制。