岗位职责：1.负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；2.处理客户日常咨询与投诉；3.及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理4.主要负责店铺整个日常管理，客服每月排班。客服绩效考核。处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；5. 协助项目团队其他相关工作的处理.岗位要求：1.学历专业：中专（含）以上学历。2.熟悉淘宝运作流程3.有天猫商城客服主管经验满半年以上，熟悉天猫商城操作流程，熟悉商城后台操作及商城内部常用营销推广方法。3.具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力；4.具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求；5.计算机、互联网及相关软件的应用能力，有一定文案经验。公司福利：1、8H工作制：6天8小时，周休一天，法定节假日根据公司具体情况安排调休；2、每月餐补3、考核制度：每月1次定期核薪会议，由各部门主管参与考核调整，公平公正； 4、节日礼品：过节、生日、婚庆；5、年底奖薪：年终奖，年货福利；6、衣食无忧：每月餐补、时常聚餐野外活动；7、带薪培训：岗前培训、企业文化培训，员工拓展培训；8、个人发展：完善的晋升体系，完美的个人发展空间；备注：员工宿舍干净整洁，内部设有床、空调、卫生间、网络、热水器 、阳台等。面试提前电话：18059581096 张先生