岗位要求1、大专以上文化程度，3年以上同岗位工作经验。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准，操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实把那并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。报告。3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。员工福利：1.酒店为员工提供免费一日三餐。2.在酒店内部配有高达10层的员工公寓楼，每间宿舍内均配有空调、有线电视、卫生间、浴室、阳台，24小时热水供应，免费宽带。3.员工生活区配有独立的乒乓球室、棋牌室、蓝球运动场地。4.实行8小时工作制，每月休息6天，每年享有11天有薪法定假期，连续工作满一年的员工可享受带薪年假。5.酒店为员工免费提供制服、鞋、袜，床上用品等，并有免费的制服清洗服务。6.未住宿员工享受交通补贴。7.酒店每月为生日员工开办集体员工生日会，平日酒店内部消费可享有特殊的员工价。8.还包括有夜班津贴、工龄津贴、年度旅游、各项优秀荣誉表彰、员工文娱活动、各类培训课程等福利、激励政策及职业发展培训活动。9.酒店为员工缴纳社会保险。