工作职责：1、工作指令处理按照梅赛德斯－奔驰售后服务标准流程，协助进行车辆检查及交接创建准施工单，核查客户历史记录，核查是否有相应配件，协助报价根据梅赛德斯－奔驰标准，确保附加工项的实施（A,B保）与车间澄清保修及善意索赔范围为免费接送车辆或代步车的准备提供协助工作协助安排客户提车时间 向车间传达工作指令，并向其收集所需文件协助监控维修进度的整体情况并将客户同意增项事宜及时反馈给车间确保所有未尽事宜，涉及到安全的问题，服务措施，召回以及客户喜好都在DMS系统备注中记录2.质量检验协助交接前的车辆检查工作3. 客户车辆交接协助确保客户到来前，车辆的整洁及良好外观 协助完成所有车辆交接的文件协调免费接送车辆/及移动小车返回按要求协助客户车辆交接工作。确保车辆清洁、车辆停放在显著位置、解释帐单、按时交车。 4.售后服务市场工作支持服务相关的产品宣传活动 5.免费接送车辆与车间协调免费接送车辆的维护工作更新、跟踪免费接送车辆的时间安排情况6.客户关系管理支持客户生命周期后续措施的执行，例如定期保养提醒，从而增加客户的忠诚度根据相关售后信息，更新客户数据库和记录岗位要求：1.高中以上学历，有售后服务顾问相关经验优先2.优秀的沟通能力，优秀的服务意思3.持有驾驶执照薪资待遇：底薪+佣金+五险一金+工作餐+其他相关福利联系电话：18159032008，0594-2502825联系人：宋小姐